プライバシーポリシー

本ポリシーは、当サービス「Heyete」（以下「当サービス」）および当サイトが提供する各種サービスにおける情報の取り扱いについて説明するものです。プライバシーは基本的人権であるという理念のもと、ユーザーの自由・尊厳・安全を守ることを最重要としています。

個人情報の取り扱い（取得する情報）

当サイトは、原則としてユーザーを特定できる個人情報（氏名・住所・メールアドレス等）は収集しません。ただし、サービスの提供・改善や法的義務に必要な場合・お問い合わせ時にお返事が必要な場合に限定して、最小限の情報を取得することがあります。取得したものはそれぞれの利用目的で必要ないと判断された場合に速やかに削除します。

収集される可能性のある情報

• Ruruna AI および 24.anon において、ユーザーが投稿・操作した際に以下の情報を 最長24時間のみ 安全に記録します

• IPアドレス

• 投稿内容

•端末情報は取得しません。ユーザーがページを閲覧するだけではデータは記録されません。

・　投稿に対する「いいね」や「通報」もサーバに送信されますが、通報はローカルストレージで管理され、他ユーザーからは見えません。 　

・　Ruruna AI・24.anon 以外のサービスでは、ログの収集は一切行いません。

【例外規定：サービス妨害行為への対応】

> Dos攻撃などのサービス運営に重大な支障をきたす行為が確認された場合、当該アクセス元のIPアドレスは、サービス防衛の目的でのみ永続的に記録され、アクセス拒否（永久アク禁）の処置に利用されます。 > また、当該IPアドレスは、その発信元（地域情報およびプロバイダ/VPN事業者）を特定するために解析される場合があります。

※Rurunaサービス利用時には、個人情報や機密情報の入力は避けてください。入力内容は応答生成のためにCloudflareサーバーに送信され、AIの品質向上のために一時的に記録される場合があります。運営者が積極的に収集・保存・第三者提供することはありません。

※24.anon | にーよんあのんサービス利用時には個人情報や機密情報の入力は避けてください。

匿名性・安全性の確保

24時間という短期間でデータを保持するため、警察等への情報提供・開示請求も原則として困難です。

運営は、基本アクセス禁止などの処置はしたくありませんが、ネットでも周りの人は常に見られているという意識を持ちましょう。ですができない人もいます。

その為、違反行為や悪質な利用があった場合、接続を拒否する場合があります。

> 【悪質な利用に関する情報公開について】
> 軽度な違反行為は投稿の削除に留めますが、個人情報漏洩や繰り返される荒らし行為などの重大な違反があった場合、サービス防衛と抑止力向上のため、違反した投稿の匿名ID、内容、タイムスタンプ、および違反理由をサイト内の専用ページで公開記録として保持します。

> 特にDos攻撃など、運営に重大な支障をきたす行為については、上記の情報に加え、IPアドレスから解析された市区町村レベルの情報および推定される事業者名を公開します。

利用目的

収集した情報は以下の目的でのみ利用します。

• サービス提供・改善

• ユーザーサポートの向上

• 不正利用やセキュリティリスクの検知

• 法令に基づく対応

第三者提供

原則として、ユーザーの情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。 • 法令に基づき開示が必要な場合（裁判所命令等）

• 緊急性の高い安全上の理由により必要最小限で対応する場合

RurunaAIサービスやアクセス解析・その他のデータは、サービス提供のためにCloudflareやGoogleなどの提供元に送信されますが、個人を特定する情報は含まれません。

ユーザーは、RurunaAIサービス・要約ツールを利用する際、個人情報や機密情報を入力しないでください。

Cookie・アクセス解析・ボット対策ツール

当サイトでは、サービス向上のために以下を使用します。

・ Cookie🍪:ユーザ識別 • Google Analytics：匿名化されたトラフィックデータの収集

• Cloudflare Analytics：匿名化されたアクセス情報の収集

• Cloudflare Turnstile :　AIサービスやお問い合わせフォームなどで、ボットや不正アクセスを防止。

これらは個人の特定には利用されず、ユーザー体験の向上・アクセス分析のみに使用されます。

安全管理措置

お客様から提供された情報は、合理的な技術的・組織的対策により保護します。不正アクセス・紛失・改ざん・漏洩の防止に努めます。また、機密情報を収集しないこと自体が最大のセキュリティ対策と考えています。